Vybrat region

Praha Středočeský kraj Liberecký kraj Ústecký kraj Karlovarský kraj Plzeňský kraj Jihočeský kraj Vysočina Královéhradecký kraj Pardubický kraj Jihomoravský kraj Olomoucký kraj Moravskoslezský kraj Zlínský kraj
MIMO ÚZEMÍ ČR

Novinky

Bruntálské centrum Pohoda obhájilo Značku kvality

02.06.2016

Centrum sociálních služeb pro seniory Pohoda v Bruntále získalo při recertifikaci Značky kvality nejvyšší počet bodů v historii udělování.

Nová brožurka Značky kvality

02.06.2016

V brožurce naleznete základní informace o vývoji systému, metodice hodnocení, podmínkách certifikace pro všechny hodnocené služby, možnostech publicity.

Centrum sociálních služeb města Letovice bylo za certifikaci domova pro seniory oceněno 4 hvězdičkami

01.06.2016

Domov pro seniory v Letovicích je již šestým zařízením v Jihomoravském kraji, které úspěšně absolvovalo certifikaci Značky kvality.

Archiv novinek

vasepece

O značce kvality

Značka kvality v sociálních službách je systém externí certifikace pro sociální služby:

  • domov pro seniory
  • domov se zvláštním režimem
  • pečovatelská služba
  • ambulantní služby pro osoby se zdravotním postižením (denní stacionáře, centra denních služeb, sociálně terapeutické dílny)

 

Cílem Značky kvality v sociálních službách je poskytnout novým uživatelům sociální služby či zájemcům o ni, ale také jejich rodinným příslušníkům, jednoznačnou informaci o tom, jakou kvalitu mohou od života v daném zařízení sociálních služeb očekávat. Jde o systém externí certifikace, který je založen na tzv. udělování hvězd. V praxi tak již při vstupu do zařízení uvidí jak jeho nový uživatel, tak případně i jeho rodina, zda jde např. o zařízení dvouhvězdičkové nebo pětihvězdičkové. Značka kvality v sociálních službách hodnotí všechny důležité aspekty poskytování sociální služby, a to pouze z jednoho úhlu pohledu – z pohledu samotného uživatele této sociální služby.

Systém Značky kvality vznikal od roku 2009 pro domovy pro seniory, první certifikace této služby byly realizovány v roce 2011. Od dubna 2013 byl systém zpřístupněn i pro službu domov se zvláštním režimem a pro kombinaci těchto dvou služeb. V případě zájmu o certifikaci kombinace služeb musí být v rámci služby domov se zvláštním režimem garantována cílová skupina věkově odpovídající cílové skupině služby domov pro seniory. Od roku 2014 je systém nabízen i ambulantním službám pro osoby se zdravotním postižením a pečovatelským službám.

Seznam držitelů ocenění Značka kvality v sociálních službách se nadále rozrůstá, prokazatelné je zvýšení zájmu o certifikaci v souvislosti se zařazením systému do prestižního vládního Programu Česká kvalita garantujícího objektivitu a nezávislost svých značek. Česká kvalita je program podpory prodeje kvalitních výrobků a poskytování kvalitních služeb podporovaný vládou České republiky.

Značka kvality usiluje o zvyšování kvality v certifikovaných zařízeních, poukazuje na slabá místa v poskytování péče a předkládá doporučení, v jakých oblastech je možné se dále zlepšovat. 

 

Proč získat Značku kvality?

Demonstrovat kvalitu zařízení směrem k uživatelům, jejich rodinným příslušníkům a široké veřejnosti

Zvýšit prestiž své organizace

Získat odbornou zpětnou vazbu na poskytované služby

Prezentovat své zařízení a příklad dobré praxe na webu Značky kvality

Představit svůj domov v časopise Sociální služby

 

Získat doporučení, v jakých oblastech je možné se dále zlepšovat

Ohlasy

„Děvčata dělala práci i navíc, a to především s láskou. To co dělají, není jen zaměstnání, ale poslání. Značka kvality tak vyjadřuje jak spokojenost uživatelů, tak i pracovní nasazení zaměstnanců.”
Bc. Jaroslav Cimbál
ředitel Zdravotně sociálních služeb Turnov


Více ohlasů


Nově certifikovaná zařízení

Centrum sociálních služeb města Letovice, příspěvková organizace

Centrum sociálních služeb města Letovice, p. o., poskytuje celodenní pobytovou službu Domov pro seniory, která funguje od r...

více informací

Domov seniorů Havířov, příspěvková organizace, středisko Helios

Středisko Helios Domova seniorů Havířov je příspěvkovou organizací města. První uživatel byl přijat 2. 3. 2009. Je to ...

více informací

Domov pro seniory Bechyně

Domov pro seniory Bechyně je příspěvková organizace Jihočeského kraje, kde je poskytována sociální pobytová služba sen...

více informací